Preguntas frecuentes

Si deseas realizar consultas sobre la logística del envío o entrega de las cajas, puedes contactar directamente con tu delegación de SEUR en el link que recibirás en tu correo electrónico.

Nuestros pedidos se distribuyen a todo el territorio peninsular de España. Actualmente no se realizan envíos a Melilla, Ceuta, Baleares, o Canarias.

Desde Nature Pesca realizamos envíos con la empresa SEUR Frío.

Realiza tu pedido a lo largo de la semana, para que este sea entregado en 48 horas laborables.

Los pedidos realizados después de las 18 h. serán entregados en 72 h.

Excepto los pedidos realizados entre el Viernes y Domingo. Estos serán entregados el Martes de la semana siguiente.

Nuestro producto requiere de un proceso de envasado cuidado, que hará que este llegue a su hogar en las mejores condiciones, y que ponemos en marcha tras la recepción de su pedido.

Nuestros envíos se realizan con transporte refrigerado, para no romper la cadena de frío, lo que garantiza la perfecta conservación del producto. 

Sí, para poder anular un pedido deberás contactar con nosotros antes de las 14:00 h, ya que es el plazo límite que establecemos en los pedidos de cada día.

Puedes solicitar la anulación a través de nuestro formulario de contacto.

La única forma para realizar el pago on-line es mediante tarjeta de crédito 4B, VISA, MASTERCARD o Paypal. Actualmente es el medio más utilizado por su alta seguridad y comodidad.

La pasarela de pago es propiedad del banco, por lo que a la hora de realizar el pago, éste es gestionado directamente por el banco. Nature Pesca en ningún momento tiene acceso al proceso ni a ningún dato del mismo.

Si no te funciona tu tarjeta puedes escribirnos al correo contacto@naturepesca.com, o preferiblemente, puedes contactar con tu entidad bancaria.

Para solicitar una factura, envíanos un correo a: contacto@naturepesca.com,  indicándonos tus datos completos, nombre, DNI, dirección y número de pedido. 

Te recomendamos que nos facilites tu número de móvil, o contacto, para facilitar la entrega a la agencia de transporte, o poder ponernos en contacto contigo en el caso de que pudiera surgir alguna incidencia .